Reglas claras sobre devoluciones para productos digitales, suscripciones y servicios de consultoría. Esta política se lee junto con nuestros Términos y Condiciones.

Última actualización: 4 de septiembre de 2026.

Queremos que compres con confianza y sepas exactamente qué esperar. Por la naturaleza de nuestros productos —contenido digital de acceso inmediato y servicios personalizados— las condiciones de reembolso varían según lo que adquieras.

Los ebooks, kits y materiales descargables se entregan al instante y su contenido queda disponible desde la compra. Por tratarse de contenido digital consumible de forma inmediata, estas compras no son reembolsables una vez habilitado el acceso, salvo:

Falla técnica atribuible a Podera que impida el acceso y que no podamos resolver en un plazo razonable.

Cobro duplicado o error de facturación demostrable.

Si aplica alguno de estos casos, escríbenos dentro de los 7 días de la compra y lo resolvemos.

La suscripción se cobra por adelantado por cada período. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación detiene el siguiente cobro y mantiene tu acceso hasta el final del período ya pagado.

Los períodos ya iniciados no son reembolsables de forma proporcional, salvo obligación legal en contrario.

Ver detalles en los Términos de Suscripción.

Los servicios de consultoría se rigen por las condiciones económicas y de terminación del contrato firmado con cada Cliente. Como regla general, los montos correspondientes a trabajo ya ejecutado, horas invertidas o entregables producidos no son reembolsables. Cualquier condición específica prevalece según el contrato.

Escribe a gerencia@poderaconsulting.com con el asunto “Reembolso”, incluyendo: correo de compra, producto adquirido, fecha y motivo. Confirmamos recepción y respondemos con una resolución dentro de 10 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago original.

Sobre contracargos (chargebacks): antes de disputar un cargo con tu banco o pasarela, contáctanos: casi todo se resuelve más rápido de forma directa. Un contracargo iniciado sin contacto previo puede implicar la suspensión inmediata del acceso mientras se investiga.